Returnare și schimb
La Meriboo ne străduim ca fiecare comandă să fie realizată cu grijă și atenție. Dacă totuși considerați că un produs nu este potrivit pentru dumneavoastră, oferim un termen de 14 zile pentru returnare sau schimb, iar la prima comandă asigurăm schimb gratuit de mărime – trebuie doar să ne scrieți la hello@meriboo.com pentru a vă ghida cum să procedați.
Cum pot returna sau schimba un produs?
Pur și simplu completați formularul de mai jos de pe pagină. Dacă aveți alte întrebări, ne puteți scrie pe email la hello@meriboo.com
Condiții pentru returnare:
- Produsul trebuie să fie doar probat și în stare comercială
- Să fie returnat în ambalajul original și cu etichetele atașate
- Returnarea se face pe cheltuiala clientului
- Sumele se restituie doar prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la primire
- Un produs care a fost deja schimbat nu poate fi schimbat din nou
Reclamații
Dacă ați primit un produs defect, îl vom schimba complet gratuit, inclusiv costurile de returnare.
Pur și simplu completați formularul de mai jos de pe pagină. Dacă aveți alte întrebări, ne puteți scrie pe email la hello@meriboo.com
Important:
Reclamația trebuie depusă în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Când nu se acceptă reclamația:
- După deteriorare mecanică sau intervenție proprie
- Din cauza întreținerii necorespunzătoare sau uzurii prin utilizare
- Probleme cauzate de factori externi – uscătoare de păr, aparate de încălzire etc.
- Decolorări sau deformări cauzate de apă și coloranți naturali
-
La utilizarea produselor din lână pot apărea mici bobite de fibre pe suprafața produsului, precum și o pierdere naturală a unor fire de lână individuale. Acest lucru nu este considerat un defect de fabricație.
Lâna este un material natural și uneori, prin frecare între straturi, se formează mici bobite pe suprafață – acest fenomen se numește pilling și este un proces complet natural pentru fibrele fine, în special pentru lâna merino. De asemenea, este normal ca unele fire să se desprindă la primele purtări.
Acesta nu este un defect, ci o reacție naturală a lânii de înaltă calitate, care se stabilizează în timp. Este suficient să îndepărtați din când în când bobițele cu un pieptene special/rasp pentru pilling și haina va rămâne ca nouă.
Restituirea sumelor
Sumele se restituie în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Dacă plata a fost făcută cu cardul – banii vor fi returnați pe același card.
În plus
Produsele din lână naturală pot avea un miros specific. Dacă acest miros vă deranjează în vreun fel, vă recomandăm să aerisiți produsul într-un loc uscat, fără a-l expune la lumina directă a soarelui.
Pentru întrebări suntem aici – pur și simplu scrieți-ne. ❤️