Garantie

Garantie – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

Vielen Dank, dass Sie sich für BAGSOTALIA! entschieden haben! Unsere Mission ist es, Ihnen Produkte von kompromissloser Qualität zu bieten. Deshalb gewähren wir unseren Kunden ganze 2 Jahre Garantie!

Damit Sie bestens informiert und sorgenfrei sind, haben wir eine klare und transparente Garantiebestimmung vorbereitet.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die bei normaler Nutzung Ihres Produkts auftreten können, einschließlich:

• Probleme mit Nähten, Reißverschlüssen oder anderen Verbindungselementen, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
• Beeinträchtigungen der Struktur oder Stabilität des Materials, die durch Verarbeitungsfehler verursacht wurden.

Beispiel: Wenn der Reißverschluss kaputtgeht, ohne dass eine übermäßige Kraft darauf ausgeübt wurde, ist dies durch die Garantie abgedeckt.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie DECKT NICHT AB:

1. Normale Abnutzung durch den Gebrauch:
   • Abnutzung der Kanten der Tasche oder der Schulterriemen.
   • Verlust des Glanzes oder Dunklerwerden von Metallteilen.
   • Dehnung von Leder oder Stoff durch den täglichen Gebrauch.
2. Durch äußere Faktoren verursachte Schäden:
   • Mechanische Beschädigungen – wie Durchstechen, Einschneiden, Einreißen oder Verkratzen.
   • Einwirkung extremer Bedingungen – wie übermäßige Feuchtigkeit, Regen, starke Sonneneinstrahlung oder Chemikalien, die das Material beschädigen.
3. Unsachgemäße Pflege des Produkts:
   • Taschen, die unter ungeeigneten Bedingungen aufbewahrt wurden und dadurch Verformungen, Flecken oder Schimmel aufweisen.
   • Waschen oder Reinigen mit ungeeigneten Reinigungsmitteln.
4. Vorsätzlich oder versehentlich verursachte Schäden:
   • Vorsätzliche Handlungen wie der Versuch, Teile zu zerreißen oder auszutauschen.
   • Verlust einzelner Elemente, beispielsweise dekorativer Elemente oder Accessoires.
5. Natürliche Eigenschaften der Materialien:
   • Veränderungen der Farbe oder Struktur von echtem Leder, die auf dessen natürliche Alterung zurückzuführen sind.
   • Dehnung von Schulterriemen oder Griffen durch Belastung mit übermäßigem Gewicht.

Wie können Sie einen Garantieanspruch geltend machen?

Die Abwicklung eines Garantieanspruchs bei uns ist einfach und bequem. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie Fotos des Produkts und eine Beschreibung des Problems an info@bagsotalia.bg. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen prüfen.
2. Senden Sie das Produkt ein: Falls erforderlich, informieren wir Sie darüber, wie Sie uns das Produkt per Kurier zusenden können. Vergessen Sie nicht, den Kaufbeleg beizulegen (Kassenbon oder Rechnung).
3. Warten Sie unsere Stellungnahme ab: Nach der Prüfung der Tasche informieren wir Sie darüber, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Ist dies der Fall, bieten wir Ihnen Folgendes an:
   • Reparatur.
   • Ersatz des Produkts.
   • Erstattung des gezahlten Betrags, sofern eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.

Pflegetipps:

• Verwenden Sie die Taschen entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck.
• Reinigen Sie Ihre Produkte regelmäßig mit geeigneten Reinigungsmitteln.
• Bewahren Sie die Accessoires ordnungsgemäß auf – an einem trockenen und vor Sonnenlicht geschützten Ort.

Die vollständigen Gebrauchs- und Pflegehinweise finden Sie HIER

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität! Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen.