Връщане и замяна
В Meriboo се стремим всяка поръчка да бъде изпълнена с грижа и внимание. Ако все пак прецените, че даден продукт не е подходящ за вас, предлагаме 14-дневен срок за връщане или замяна.
Как да върна или заменя продукт?
Просто попълнете формата по-долу на страницата. Ако имате други въпроси може да ни пишете на имейл hello@meriboo.com
Условия за връщане:
- Продуктът трябва да е само пробван и в търговски вид
- Да бъде върнат с оригиналната опаковка и етикети
- Връщането е за сметка на клиента
- Сумите се възстановяват само по банков път, до 14 дни след получаване
- Продукт, който вече е заменян, не подлежи на повторна замяна
Рекламации
Ако сте получили дефектен продукт, ще го заменим напълно безплатно, включително разходите по връщането.
Просто попълнете формата по-долу на страницата. Ако имате други въпроси може да ни пишете на имейл hello@meriboo.com
Важно:
Рекламацията трябва да бъде подадена до 14 дни от получаване на продукта.
Кога не се приема рекламация:
- След механична повреда или самостоятелна намеса
- При неправилна поддръжка или износване от употреба
- Проблеми от външни фактори – сешоари, отоплителни уреди и др.
- Избледняване или деформации от вода и естествени оцветители
-
При използването на вълнените продукти е възможно да се получат влакнести топчета по повърхността на продукта, както и да има естествена загуба на единични вълнени нишки. Това не се приема за производствен дефект.
Вълната е естествен материал и понякога при триене между слоевете се образуват малки топченца по повърхността – това се нарича пилинг и е напълно естествен процес за фините влакна, особено при мериното. Също така е нормално отделни нишки да се освобождават при първите носения.
Това не е дефект, а естествена реакция на висококачествената вълна, която с времето се стабилизира. Достатъчно е от време на време да се премахват топченцата с специален гребен/бръснач за пилинг и дрехата остава като нова.
Възстановяване на суми
Сумите се възстановяват в рамките на 14 дни след като получим върнатия продукт. Ако плащането е било с карта – средствата ще бъдат върнати по същата карта.
Допълнително
Продуктите от естествена вълна може да имат специфична миризма. Ако по някакъв начин ви притеснява този мирис, ви препоръчваме да се проветри продукта на сухо място, без да го излагате на директна слънчева светлина.
За въпроси сме насреща – просто ни пишете. ❤️