Returnare și schimb
La Meriboo, ne străduim să îndeplinim fiecare comandă cu grijă și atenție. Dacă totuși decideți că un produs nu este potrivit pentru dumneavoastră, vă oferim o perioadă de returnare sau schimb de 14 zile .
Cum returnez sau schimb un produs?
Pur și simplu completați formularul de mai jos. Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa hello@meriboo.ro
Condiții de returnare:
- Produsul trebuie doar testat și în formă comercială.
- A se returna cu ambalajul și etichetele originale
- Returul este pe cheltuiala clientului.
- Sumele se rambursează doar prin transfer bancar , în termen de 14 zile de la primire.
- Un produs care a fost deja schimbat nu mai poate fi schimbat din nou.
Reclamații
Dacă ați primit un produs defect, îl vom înlocui complet gratuit , inclusiv costurile de transport pentru returnare.
Pur și simplu completați formularul de mai jos. Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa hello@meriboo.com.
Important:
Reclamația trebuie depusă în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Când nu este acceptată o plângere:
- După deteriorarea mecanică sau autointervenție
- În caz de întreținere necorespunzătoare sau uzură cauzată de utilizare
- Probleme cauzate de factori externi – uscătoare de păr, aparate de încălzire etc.
- Decolorare sau deformare din cauza apei și a coloranților naturali
-
Când se utilizează produse din lână, este posibil să apară ghemotoace de fibre pe suprafața produsului, precum și o pierdere naturală a unor fire individuale de lână. Acest lucru nu este considerat un defect de fabricație.
Lâna este un material natural și uneori se formează bile mici la suprafață atunci când straturile se freacă unele de altele – acest proces se numește pilling și este complet natural pentru fibrele fine, în special pentru cea merinos. De asemenea, este normal ca fire individuale să se desprindă în timpul primelor purtări.
Acesta nu este un defect, ci o reacție naturală a lânii de înaltă calitate, care se stabilizează în timp. Este suficient să scoți din când în când ghemotoacele cu un pieptene/brici special pentru decojire și haina va rămâne ca nouă.
Rambursări
Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Dacă plata a fost efectuată cu cardul, fondurile vor fi rambursate pe același card.
În plus
Produsele din lână naturală pot avea un miros specific. Dacă sunteți deranjat de acest miros în vreun fel, vă recomandăm să aerisiți produsul într-un loc uscat, fără a-l expune la lumina directă a soarelui.
Suntem aici pentru tine dacă ai întrebări – scrie-ne. ❤️