Vrátenie a výmena
V Meriboo sa snažíme, aby každá objednávka bola vybavená s starostlivosťou a pozornosťou. Ak však usúdite, že daný produkt nie je pre vás vhodný, ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie alebo výmenu, pričom pri prvej objednávke zabezpečujeme bezplatnú výmenu veľkosti – stačí nám napísať na hello@meriboo.com, aby sme vás nasmerovali, ako postupovať.
Ako vrátiť alebo vymeniť produkt?
Jednoducho vyplňte formulár nižšie na stránke. Ak máte ďalšie otázky, môžete nám napísať na e-mail hello@meriboo.com
Podmienky vrátenia:
- Produkt musí byť iba vyskúšaný a v predajnom stave
- Musí byť vrátený v originálnom balení a s visačkami
- Vrátenie je na náklady zákazníka
- Sumy sa vracajú len bankovým prevodom, do 14 dní od prijatia
- Produkt, ktorý už bol vymenený, nie je možné opätovne vymeniť
Reklamácie
Ak ste obdržali chybný produkt, vymeníme ho úplne zadarmo, vrátane nákladov na vrátenie.
Jednoducho vyplňte formulár nižšie na stránke. Ak máte ďalšie otázky, môžete nám napísať na e-mail hello@meriboo.com
Dôležité:
Reklamácia musí byť podaná do 14 dní od prijatia produktu.
Kedy reklamácia nie je akceptovaná:
- Po mechanickom poškodení alebo samostatnom zásahu
- Pri nesprávnej údržbe alebo opotrebovaní používaním
- Problémy spôsobené vonkajšími faktormi – fénmi, vykurovacími zariadeniami a pod.
- Vyblednutie alebo deformácie spôsobené vodou a prírodnými farbivami
-
Pri používaní vlnenej bielizne sa môžu na povrchu produktu vytvoriť vláknité guličky a môže dôjsť k prirodzenému uvoľneniu jednotlivých vlnových vlákien. Toto sa nepovažuje za výrobnú vadu.
Vlna je prírodný materiál a niekedy pri trení medzi vrstvami vznikajú malé guličky na povrchu – nazýva sa to pilling a je to úplne prirodzený proces pre jemné vlákna, najmä pri merino vlne. Tiež je normálne, že sa pri prvých noseniach uvoľňujú jednotlivé vlákna.
Nie je to vada, ale prirodzená reakcia vysoko kvalitnej vlny, ktorá sa časom stabilizuje. Stačí občas odstrániť guličky špeciálnym hrebeňom/holiacim strojčekom na pilling a odev zostane ako nový.
Vrátenie peňazí
Sumy sa vracajú do 14 dní od prijatia vráteného produktu. Ak bola platba kartou – prostriedky budú vrátené na tú istú kartu.
Ďalšie informácie
Produkty z prírodnej vlny môžu mať špecifickú vôňu. Ak vám táto vôňa nejako prekáža, odporúčame produkt vetrať na suchom mieste, bez priameho slnečného žiarenia.
Ak máte otázky, sme tu pre vás – jednoducho nám napíšte. ❤️