Záruka

Záruka – Váš pokoj je pre nás dôležitý!

Ďakujeme, že ste si vybrali BAGSOTALIA! Našou misiou je zabezpečiť vám produkty bez kompromisov v kvalite, preto našim zákazníkom ponúkame 2 roky záruky!

Aby ste boli informovaní a pokojní, pripravili sme jasnú a transparentnú záručnú politiku.

Čo záruka pokrýva?

Záruka pokrýva výrobné vady, ktoré môžu vzniknúť pri bežnom používaní vášho produktu, vrátane:

• Problémy so švami, zipsami alebo inými spojovacími prvkami spôsobené výrobnou chybou.
• Poruchy v štruktúre alebo pevnosti materiálu spôsobené výrobnými nedostatkami.

Príklad: Ak sa zips pokazí bez toho, aby bol vystavený nadmernému zaťaženiu, záruka ho pokrýva.

Čo záruka nepokrýva?

Záruka NEzahŕňa:

1. Bežné opotrebenie pri používaní:
   • Obrúsenie okrajov tašky alebo ramenných popruhov.
   • Stratu lesku alebo stmavnutie kovových prvkov.
   • Roztiahnutie kože alebo látky pri každodennom používaní.
2. Poškodenia spôsobené vonkajšími faktormi:
   • Mechanické poškodenia – ako prepichnutie, prestrihnutie, roztrhnutie alebo poškriabanie.
   • Vystavenie extrémnym podmienkam – ako nadmerná vlhkosť, dážď, silné slnko alebo chemikálie poškodzujúce materiál.
3. Nesprávna starostlivosť o produkt:
   • Tašky skladované v nevhodných podmienkach vedúcich k deformáciám, škvrnám alebo plesniam.
   • Pranie alebo čistenie nevhodnými prostriedkami.
4. Úmyselné alebo náhodné poškodenia:
   • Úmyselné činy ako pokusy o roztrhnutie alebo výmenu častí.
   • Strata jednotlivých prvkov (napríklad dekoratívnych prvkov alebo doplnkov).
5. Prírodné vlastnosti materiálov:
   • Zmeny farby alebo textúry prírodnej kože spôsobené jej prirodzeným starnutím.
   • Roztiahnutie popruhov alebo rúčok v dôsledku nadmerného zaťaženia.

Ako podať reklamáciu?

Reklamácia u nás je jednoduchá a pohodlná. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontaktujte nás: Pošlite fotografie produktu a popis problému na info@bagsotalia.bg. Vašu žiadosť posúdime do 1-3 pracovných dní.
2. Odošlite produkt: Ak bude potrebné, informujeme vás, ako nám produkt zaslať kuriérom. Nezabudnite priložiť doklad o kúpe (pokladničný blok alebo faktúru).
3. Čakajte na stanovisko: Po prehliadke tašky vás budeme informovať, či ide o výrobnú vadu. Ak áno, ponúkneme:
   • Opravu.
   • Výmenu produktu.
   • Vrátenie zaplatenej sumy (ak oprava alebo výmena nie sú možné).

Tipy na starostlivosť:

• Používajte tašky podľa ich určenia.
• Pravidelne čistite svoje produkty vhodnými prostriedkami.
• Správne skladujte doplnky – na suchom a chránenom pred slnkom mieste.

Môžete si prečítať úplné pokyny na používanie a starostlivosť TU

Vaša spokojnosť je našou prioritou! Kontaktujte nás s akýmikoľvek otázkami alebo potrebou pomoci.